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关于京东全球购大家还是尽量慎重选择广东11选5直播

编辑:凯恩/2018-12-24 00:40

  【赚吧出品】查隐藏券,查返高佣的公众号欢迎大家使用[支持淘宝天猫,京东,拼多多]

  有看热闹的,有说我有线报不分享的(这个真不是我发现的,朋友发现的电话通知的,我当时不在电脑旁,就下了三个单子,就没有货了),也有安慰我的(谢谢各位的宽慰,广东11选5直播,这次就算是栽跟头了,都怪自己年轻太气盛,顾小失大,大好时光不该浪费在这上面)

  京东全球购注册地址在香港,所以当你权益受到侵害时,你首先想到的12315(工商局)不给力,人家不予受理;

  起诉!开玩笑,人家注册地址香港,你要香港起诉吗?而且人家香港没有任何条文支持多倍赔偿,起诉也不会给你额外赔偿;

  各位宝妈宝爸注意了!所谓的海外正品,不一定是正品!保税仓好多没有质量保障,有的只是海上逛一圈就回来了,这个可以度娘

  而且,我为了摸清全球购加入了几个全球购的商家群,群里天天发这些的,具体的不说了,说了触及人家“利益”

  关于转运商,我买笔记本是用的斑马物流。在度娘后发现了好多同样受害者,斑马物流票票被税,税费不是重要的关键是耗时长,运气不好的还有退回了

  京东真的不是以前的京东了,商家虚假发货也不管了,我已经遇上两个了,投诉无果,所以京东客服,尤其是在线客服还有一般的接线客服,可信度极其低,承诺24小时回复什么的都是在拖延时间,问题解决起来很困难

  所谓的客户关怀部,只是处理重、难点客户投诉的,在那里只会跟你耗费时间,处理结果就是拖延时间不了了之。

  还有一些一时想不起来,记起来了,会随时添加,大家有好的预警信息 ,跟帖我也会添加,希望大家不要像我一样,被京东全球购反撸.

  还是有好多人好奇事情的前因后果,以及认为我太过偏激,但是大家可以看看下面我给刘强东的信件

  冒昧打扰,实在不好意思,希望您够见谅。希望您够占用您几分钟时间读完这封信。

  我是京东商城一名忠实客户,十一年走来,一直见证了京东的一步步壮大,甚至在四年前余睿副总还是华中区经理的时候邀请过我加入京东的大家庭,

  由于某些政策原因与京东擦肩而过,对于未能成为一名京东人也是深感遗憾。伴随京东的成长壮大心中也是默默为其喝彩,尤其是在美IPO上市后,更是为其高兴。但是在上市这一年多来,作为一名老客户,我也发现了京东不少的问题,尤其是在今年十月份的第一次全球购体验后,对京东的发展感到堪忧。

  也许您看到的各种报表、数据,光鲜夺目,但是麻烦您看一下以下几张图片,了解一下众多重点、难点客户眼中的京东全球购。

  您可以看看这件全球购商品——kindle的差评,或许随意一个电商人第一感觉会说还好了4400+评价只有250+的差评,

  但是这每一个差评我相信在京东人眼里都是京东全球购的痛处,更是京东客户服务不足的一个折射点。这些都会成为全球购乃至京东的一个定时炸弹,相信后果您会比我更为清楚。当然我也不是偶然得知的这些,因为我也是成百上千个愤怒的客户中一员,我们每天都在期盼着货物能够尽快到达手中,每天都在不断刷新页面希望货物能够尽快通关,

  更希望在电话客服/在线客服哪里反应的问题能够有人跟进解决,而不希望每天等来的都是客户关怀部的客服打来的安慰”电话,或者近似于打发乞讨者的赔偿方案。当然并不是每位客服都是尽职尽责的中间也遇到过挂断客户电话的客户,更有甚者现场主管居然指示同事,只要是这位客户打电话来反应某一类似订单的直接报备挂断就可以。当然这其中也有始终不忘

  我之所以给您说这么多,是因为我已经感觉不到对京东的任何期盼了,京东一次次把我逼的近似于发疯了,我对京东的好感已经在这快两个月的等待与投诉反馈中磨灭的荡然无存,

  毫不客气的讲我真的动过许多极端思想,想过去北辰世纪中心或者宿迁客服中心发泄我的不满,将我对京东的失望变为我对京东相关员工报复。我经常半夜里做梦,梦到客服对我说的那句:

  “你投诉去吧,你投诉到哪里,这个问题都是我来给你解决,方案就是现在的方案。你尽管去投诉吧!” 我原本以为中国是法治社会,总会有说理的地方,但是真的没有想到,投诉到工商局,

  在等待了半个多月后,工商给我的答复居然是京东相关对口部门给的答复是:京东全球购注册地址在香港,投诉只能是香港投诉,无论我怎么去解释,都没有用。而我转而遵照建议投诉到

  香港消协,香港消协给的答复是需要提供京东全球购香港本地的固定电话号码,以及购买商品为香港全球购收款的凭证,而这两点你们京东也是都拒绝协助提供,甚至收款方根本就不是

  (香港)全球购。真的这个时候我真的觉得是走投无路了,订单早已在投诉前也就是11月18号就被你们京东给“自动确认收货”了,投诉了半个月你们连货物什么时候能够到达都不敢确定。

  我此时妥协了,不想因为这个耽误更多,也在尝试着去改变自己的心情,不被这件事情所困扰。

  但是事与愿违,终于在这周我等到了商品的到货,虽然只有一个,但是也非常高兴,但是收货后我就直接傻眼了,根本与我购买的商品不一样,商品标注里描述的CPU为i5-4210u的CPU,

  而实际商品的CPU为赛扬2975u的CPU,然后反馈后给我答复就是给你退货吧,但是退款周期比较长,然后只能给你200京券补偿,说实在的我很不满意,这一个CPU的差价已经不止200这个价格了,

  更何况中间我跟你们沟通的通信费用。我更害怕的是退货之后你们让我等两个月才退款,或者说直接不退款。当听到这个答复时我心里五味陈杂,刘总经常拿售假来讽刺某猫,但是在正品保证的

  京东,客户权益就是如此保障,我的要求也并不高,只是要求京东能够给我换一台与描述相符的I5-4210u笔记本,外加订单金额30%赔偿,作为商品发生问题补偿,没想到客服却拿这个当作菜市场买菜

  讨价还价了,真的很伤心,之前我的要求已经做出很大让步,没有要求按照消保法的要求三倍补偿,也没有按照你们京东的假一赔十来要求。真的不知道如何去做是好,京东令我太伤心了,我看到的客户服务,

  以及体验到的客户服务已经远没有IPO之前的好了,京东是在一步步壮大,但是也在一步步令客户寒心,真心不希望京东的全球购成为“国外”商家的售假平台,更不希望京东因为全球购这个不成熟的

  项目而造成的客户体验度的下降,京东你需要业绩为股东负责,更需要真心服务对客户负责,我更不希望,工商局的投诉有一天变为实名举报,调解处理变为无情的罚单。如果刘总您感兴趣你也可以关注一下

  京东下半年在工商局的罚单有多少,如果没有猜错京东今年罚单已经累计100余万,有一多半实在今年下半年发生的。

  讲这么多确实有些叨扰了,但是又有哪位客户会去浪费自己周末的美好时光来写下这些冗长的文字。